Joker Taxi-Zentrale

An der Bernstrasse 2 in Brügg bei Biel haben wir im April 2000 unsere neue Dispositions - Zentrale und Service Station eingerichtet. Mit den dort vorhandenen Büros, Werkstatt und Parkplatz wurden die operationellen Ansprüche optimiert und zukunftsorientiert ausgebaut.

Das Gross der Aufträge kommt bei der Joker Taxi Zentrale nach wie vor via Telefon herein. Durchschnittlich gehen etwa 200 telefonische Bestellungen und Reservationen pro Tag ein, und zu Spitzenzeiten sind es schnell einmal 250 und mehr. Für die Entgegennahme der telefonischen Bestellungen und Reservierungen, sowie für die Koordination der Fahrzeuge sind die Disponenten und Disponentinnen in der Joker Taxi Zentrale zuständig.

Seit April 1995 hat die Joker Taxi Zentrale eine moderne Sprechfunkanlage. Das mühsame anwählen der einzelnen Fahrer/innen fällt weg. Für die Disposition bedeutet dies eine Arbeitserleichterung und die Fahrgäste können einfacher und schneller bedient werden.

Die gesamte interne Kommunikation der Zentrale zu den Fahrern wird über die Funksprechanlage abgewickelt. In Notfällen über die im Fahrzeug eingebaute oder vom Fahrer getragene Handy-Freisprecheinrichtung (Bluetooth). Der Sendemast ist auf einem Hochhaus in Biel montiert und bildet die Basis der Funksprechanlage. Sie ist Garant für die gute Sprachqualität und grosse Reichweite. Sie reicht in den hintersten Winkel von Biel und dem Seeland. Alle Fahrzeuge sind stets erreichbar. Dies ist nicht nur für die Fahrzeugdisponenten von Vorteil, sondern auch eine zusätzliche Sicherheit für die Fahrer/innen. Die Zentrale weiss jederzeit wo ihre Fahrer/innen zu erreichen sind.

Eine persönliche Bedienung wird bei und gross geschrieben und von unseren Kunden auch geschätzt. Alle eingehenden Anrufe werden von einer unserer Disponentinnen angenommen.

Alle eingehenden Bestellungen werden auf unserer modernen, Satellitenunterstützten EDV - Anlage erfasst und weiterverarbeitet. So können wir unsere Kunden effizient und schnell bedienen und verhindern, dass Bestellungen verloren gehen. Dies ist heute ein unentbehrliches Werkzeug für die Disponenten. Mittels einer ISDN und GPRS werden die Aufträge zu den einzelnen Fahrzeugen gesendet.

Für die Fahrer und Fahrerinnen steht ein Aufenthaltsraum zur Verfügung wo sie ihre Pausen verbringen können.

In unserer Wasch- und Service Station werden die Fahrzeuge auf ihren nächsten Einsatz vorbereitet. Waschen und Staubsaugen sowie eine Überprüfung der Lichtanlage und das betanken gehören zu den täglichen Aufgaben der Fahrer. Alle Fahrzeug werden in unserer Werkstatt von ausgewiesenem Fachpersonal gewartet und bei bedarf repariert. Durch die regelmässigen Kontrollen können wir ein Höchstmass an Sicherheit und Zuverlässigkeit garantieren.